سياسة الإلغاء والإرجاع – متجر Zevix
سياسة إلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده فقط.
بعد قيام العميل بطلب المنتج، يقوم فريق متجر Zevix بالاتصال به لتأكيد الطلب.
بمجرد تأكيد الطلب وشحنه، لا يمكن إلغاؤه تحت أي ظرف.
الاستلام والدفع
يتم تسليم الطلب إلى العميل وفق المعلومات التي تم تأكيدها مسبقاً عبر الهاتف.
يتم الدفع عند الاستلام حسب طريقة الدفع المتفق عليها أثناء تأكيد الطلب.
سياسة الشحن
في أغلب الحالات، يكون الشحن على حساب متجر Zevix.
في بعض الحالات الأخرى، قد يكون الشحن على حساب العميل.
يتم توضيح ما إذا كان الشحن مجانياً أو مدفوعاً بشكل واضح أثناء الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب، ويتم الاتفاق النهائي قبل إرسال الشحنة.
سياسة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، وذلك في الحالات التالية فقط:
إذا كان المنتج غير مطابق للصورة أو الوصف المعروض في المتجر.
إذا وصل المنتج مكسوراً أو تالفاً.
إذا كان المنتج لا يعمل بشكل سليم.
في هذه الحالات، يجب على العميل التواصل معنا مباشرة، وسيتكفل متجر Zevix بجميع الإجراءات اللازمة.
رسوم الإرجاع
لا توجد أي رسوم لإعادة التخزين.
يتم إرجاع ثمن المنتج فقط.
في حال كان الشحن غير مجاني، لا يتم إرجاع ثمن الشحن.
ملاحظات مهمة
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ودون استعمال مفرط.
أي طلب إرجاع خارج المدة المحددة (3 أيام) لن يتم قبوله.
معلومات التواصل
لأي استفسار أو طلب إلغاء أو إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: 0601041209
📧 البريد الإلكتروني: zevix.store@gmail.com
